作为note5第二批京东购买用户，一年之前在京东以5388元的价格购入的，也就是2015年9月30号开始用的。各方面体验还不错，主要是冲着三星的体验去购买的。

    在这一年期间我手机一共换过3次屏幕，并且手机都是在有保护套保护的情况下导致屏幕内屏碎裂。

第一次情况是手机刚到手上的第三天，手机从30厘米的地方摔下来，这是第一次碎屏，这次是我对三星品质有一次强烈失望开始。一开始我跑去三星官方售后地点去问，手机可以保修么，结果三星官方的回答给的是否定的。

然后我自掏腰包付了980人民币给换屏幕了，幸好京东有保险给报销了费用。

当我换过一次屏幕的时候，过了一段时间手机开始容易进去灰尘了，当我前置摄像头和感应器被灰尘覆盖的时候，我又跑去官方金牌售后地点跟工程是说:“可以帮我清理灰尘么。”

工程师给的回应就是"手机已经拆过机了"，没有保修了,当然我就是我这个部手机根本没保修过，并且维修还是在你这售后点修的，还是给了个 不保修的回应。

关于系统，自从都保持最新的系统的时候，发现手机现在耗电很快了，不带充电宝估计就不用出门或者工作了。

关于UX从10月10号到20号也就是三星说的中旬，每天刷新手机看有没有新系统更新，结果等来一天天的失望，并没有三星公告所说的中旬新UX，一直等到今天也没有更新。

  一天天的希望，慢慢的变成绝望，当初置顶的更新公告贴也早已不在，新UX的消息就这样杳无音信了，真心失望。

  作为一名普通的三星手机用户，我希望三星能给用用户一个诚恳的态度，而不是置之不理。当初工作人员发更新公告贴的时候你们就要知道它的意义，是每个三星手机用户的满满的期望，如今三星没有履行所约定的时间更新，三星是不是应该告知一下用户们为什么不能更新，或发公告说明一下情况，推迟更新之类的，而不是像现在这样什么也不说，让用户瞎等，让用户着急，也不是用户在这里表达不满，你们就只管删帖封号。

  我希望工作人员看到我的帖子能做出回复，真心希望当初发布更新公告的工作人员现在能出面告知一下用户迟迟不能更新UX的原因，给广大用户做出一个答复。

  希望三星能真正做一个中国人民喜爱的公司。